Digitālā laikmeta neatņemama sastāvdaļa ir elektronisku pakalpojumu nodrošināšana sabiedrībai. Mūsu ikdienas ritms ir kļuvis ātrāks, tādēļ vairāk tiek pievērsta uzmanība laika patēriņam. E-pakalpojumi ir labs palīgs laika ekonomēšanai, turklāt to izmantošana ļauj ietaupīt ceļa izdevumus, apmeklējot pakalpojuma nodrošinātāju klātienē, un ļoti būtiski, ka tie nodrošina pakalpojuma pieejamību dažādām sociālajām grupām. Elektroniskais pakalpojumu veids nodrošina caurspīdīgumu, drošību un visiem vienotu standartu pakalpojumu izmantošanā. Šie ir tikai daži, taču ļoti būtiski ieguvumi e-pakalpojumu izmantošanā.

E-pakalpojumi sniedz priekšrocības ne tikai dažādu sadzīvisku situāciju risināšanā, bet arvien vairāk tie tiek ieviesti arī valsts un pašvaldību iestādēs, tādā veidā nodrošinot dažādu formālu jautājumu risināšanu attālināti. Valsts un pašvaldību iestāžu darba laiks lielai daļai iedzīvotāju rada grūtības iestādi apmeklēt klātienē, kā arī nereti augsta pakalpojuma pieprasījuma dēļ var rasties situācijas, ka jāgaida ilgāks laiks, lai saņemtu pakalpojumu.