Jātiecas uz noteikumu skaidrību un vienkāršību

Pārskatā "Neskaidri, netaisnīgi līguma noteikumi apdrošināšanas jomā" ir analizētas no 2018. līdz 2022. gadam PTAC saņemtās patērētāju sūdzības un iesniegumi par apdrošināšanas pakalpojumiem. Lai gan lielākoties tās ir saistītas ar strīdiem par apdrošinātāju lēmumiem pilnībā vai daļā atteikt apdrošināšanas atlīdzības izmaksu un šādu jautājumu izskatīšana nav PTAC kompetencē, tomēr, vērtējot atteikuma iemeslus un to pamatojumu, atsevišķos gadījumos PTAC ir konstatējis, ka apdrošināšanas līgumos ietvertie noteikumi varētu tikt vērtēti kā neskaidri vai netaisnīgi. Turklāt apdrošināšanas līgumu noteikumi jau tāpat parasti ir apjomīgi un formulēti specifiskā juridiskā valodā, kas pats par sevi ir izaicinājums vidusmēra patērētājam tos pilnībā izprast.