Sakarā ar nesen nodibināto darba grupu, kas pārrunā jautājumu par ombudsmeņa (neatkarīgas institūcijas iedzīvotāju sūdzību izskatīšanai) izveidošanas nepieciešamību Latvijā, Valsts cilvēktiesību birojs (VCB) vēlas izteikt arī savu viedokli. Biroja pieredze sūdzību izskatīšanā liecina par to, ka daudzi jautājumi no iedzīvotāju iesniegumiem nav mūsu kompetencē. Kaut arī valstī pastāv dažādas iestādes cilvēku sūdzību un strīdu izskatīšanai, tomēr jāsecina, ka pilnībā nav nodrošināta objektīva un neitrāla lietas izskatīšanas iespēja. Piemēram, sūdzība par kādu no ministrijai pakļautu iestādi vai tās darbinieku, kā rāda VCB pieredze, parasti arī izskata attiecīgā ministrija. Bieži pat notiek kuriozi gadījumi, ka atbildi sūdzībai par kādu no ierēdņiem sagatavo pats apsūdzētais... Lielas grūtības piedzīvo cilvēki, ja viņu sūdzības skar ekonomiskas dabas un īpašumu jautājumus saistībā ar valsts institūcijām. Faktiski šādos gadījumos nav nevienas neitrālas institūcijas ārpus šīs sfēras, kas izskatītu jautājumus pēc būtības. Minēto sūdzību specifika nav arī Valsts cilvēktiesību biroja kompetencē.