Komisijas priekšsēdētājas vietniece jautājumos par vērtībām un pārredzamību Vera Jourova sacīja: Patērētāji arvien lielākā mērā izmanto tiešsaistes pakalpojumus, arī saistībā ar finansēm, un tas ir labi. Taču mums ir arī jānodrošina spēles noteikumu atbilstība jaunākajām norisēm. Patērētājiem ir nepieciešama skaidra informācija un drošības tīkls problēmu gadījumā.

Tieslietu komisārs Didjē Reinderss piebilda: Mūsu noteikumiem ir jāseko līdzi finanšu pakalpojumu pasaules norišu attīstībai: tik vienkārši. Digitalizācija un jaunu finanšu produktu skaita palielināšanās pēdējo divdesmit gadu laikā ir būtiski mainījusi šo nozari, un nesenie Covid krīzes izraisītie pārvietošanās ierobežojumi ir pierādījuši, ka efektīvāks un mūsdienīgs tiesiskais regulējums attiecībā uz tālpārdošanas finanšu pakalpojumiem ir svarīgāks nekā jebkad iepriekš. Lai gan riski un problēmas var atšķirties, mūsu uzmanības centrā vienmēr ir patērētāju drošība.

ES noteikumu modernizācija

Lai nodrošinātu finanšu pakalpojumu sniegšanas veicināšanu iekšējā tirgū un augstu patērētāju aizsardzības līmeni, ar priekšlikumu tiek ieviestas darbības vairākās jomās:

• vieglāka piekļuve 14 dienu atteikuma tiesībām saistībā ar distances līgumiem par finanšu pakalpojumiem: lai atvieglotu šo tiesību izmantošanu, tirgotājiem, veicot pārdošanu ar elektroniskiem līdzekļiem, būs jānodrošina atteikuma poga. Turklāt tirgotājam ir pienākums nosūtīt paziņojumu par atteikuma tiesībām, ja pirms līguma noslēgšanas sniegtā informācija ir saņemta mazāk nekā vienu dienu pirms līguma noslēgšanas,
• skaidri noteikumi par to, kāda informācija ir sniedzama pirms līguma noslēgšanas, kādā veidā tā sniedzama un kad: priekšlikums modernizē noteikumus, piemēram, attiecībā uz elektronisko saziņu, nosakot pārdevējam pienākumu iepriekš sniegt noteiktu informāciju, tostarp, piemēram, tirgotāja e-pasta adresi, iespējamās slēptās izmaksas vai risku, kas saistīts ar finanšu pakalpojumu. Informācijai jābūt skaidri redzamai arī ekrānā, un ir ieviesti noteikumi par uznirstošu izvēlņu vai slāņu saišu izmantošanu informācijas sniegšanai. Jaunie noteikumi arī nodrošinās, ka patērētājam tiek dots pietiekami daudz laika, lai saprastu saņemto informāciju – vismaz viena diena pirms faktiskās parakstīšanas,
• īpaši noteikumi to patērētāju aizsardzībai, kuri slēdz finanšu pakalpojumu līgumus tiešsaistē: finanšu pakalpojumu līgumus varētu būt grūti saprast, jo īpaši, ja sarunas notiek attālināti. Ar priekšlikumu tirgotājiem ir noteikts pienākums izveidot godīgas un pārredzamas tiešsaistes sistēmas un sniegt pienācīgu skaidrojumu, kad tiek izmantoti tiešsaistes rīki (piemēram, automatizētas konsultācijas vai tērzētavas). Noteikumi arī patērētājiem sniedz iespējas rīkoties, jo ievieš iespēju pieprasīt cilvēka klātbūtni, ja mijiedarbība ar šādiem tiešsaistes rīkiem nav pilnībā apmierinoša,
• noteikumu izpilde: priekšlikums stiprinās kompetentās iestādes. Plaši izplatītu pārrobežu pārkāpumu gadījumā finanšu pakalpojumu līgumiem, kas noslēgti no attāluma, tiks piemēroti stingrāki sodi ar maksimālo sodu vismaz 4% apmērā no gada apgrozījuma,
• pilnīga saskaņošana ar mērķi nodrošināt vienādi augstu patērētāju aizsardzības līmeni visā iekšējā tirgū: ar priekšlikumu tiek ieviesta pilnīga tiesību aktu saskaņošana un līdzīgi noteikumi visiem pakalpojumu sniedzējiem visās dalībvalstīs.

Nākamie soļi

Komisijas priekšlikumu tagad apspriedīs Padome un Eiropas Parlaments.